نمایندگی پاناسونیک تهران خدمات عیب یابی و تعمیر ماکروفر، لباسشویی و تلویزیون این برند را برای مشکلات فنی مختلف ارائه می دهد. ایرادهایی مانند گرم نکردن یا جرقه زدن ماکروفر، روشن نشدن دستگاه، اختلال در تصویر و صدا یا خاموش شدن تلویزیون ابتدا بررسی می شوند تا علت خرابی مشخص شود و تعمیر بر اساس وضعیت واقعی دستگاه انجام گیرد.
خدمات شامل بررسی بخش های معیوب، تعمیر قطعات قابل تعمیر و تعویض قطعه در صورت نیاز است. پیش از انجام تعمیرات اصلی نیز نوع ایراد و هزینه مورد نیاز مشخص می شود تا مشتری با اطلاع بیشتری درباره ادامه کار تصمیم بگیرد.

فقط کافیست فرم درخواست تعمیر پاناسونیک را ارسال کنید تا کارشناسان ما در کمترین زمان با شما تماس بگیرند

همکاران ما بهزودی با شما تماس میگیرند.
تماس و ثبت درخواست
بررسی اولیه و هماهنگی
عیب یابی و اعلام هزینه
تعمیر، تست و تحویل
خدمات این مجموعه برای تعمیر و عیب یابی برخی از محصولات پاناسونیک ارائه می شود. در هر دستگاه، بررسی از روی نشانه ظاهری خرابی انجام نمی شود و بخش های مرتبط با ایراد نیز کنترل می شوند تا علت اصلی مشکل مشخص شود. نوع تعمیر، امکان تعمیر قطعه و نیاز به تعویض آن نیز بر اساس مدل دستگاه و نتیجه عیب یابی تعیین خواهد شد.

در ماکروفر پاناسونیک، ایرادهایی مانند گرم نکردن غذا، جرقه زدن داخل کابین، روشن نشدن دستگاه، کار نکردن صفحه کلید، نچرخیدن سینی، قطع شدن ناگهانی یا اختلال در برنامه های پخت می توانند دلایل متفاوتی داشته باشند. به همین دلیل ابتدا بخش هایی مانند سیستم تغذیه، مدار کنترل، قطعات مرتبط با گرمایش و اجزای مکانیکی دستگاه بررسی می شوند.
پس از مشخص شدن علت خرابی، امکان تعمیر قطعه یا نیاز به تعویض آن بررسی می شود و هزینه قبل از انجام تعمیرات اصلی به مشتری اعلام خواهد شد. هدف این است که تعمیر بر اساس عیب واقعی دستگاه انجام شود، نه صرفا تعویض قطعه بر اساس حدس.

تلویزیون پاناسونیک ممکن است با مشکلاتی مانند روشن نشدن، خاموش شدن بعد از چند دقیقه، وجود صدا بدون تصویر، قطع شدن صدا، تاریکی صفحه، خطوط تصویر، پرش تصویر یا اختلال در ورودی ها مواجه شود. هرکدام از این نشانه ها می توانند به بخش های مختلفی مانند برد پاور، مدار اصلی، بک لایت، پنل یا اتصالات داخلی مربوط باشند.
در فرایند عیب یابی، ابتدا علائم خرابی و وضعیت دستگاه بررسی می شود تا بخش معیوب با دقت بیشتری مشخص شود. در صورتی که قطعه قابل تعمیر باشد، تعمیر آن در اولویت قرار می گیرد و اگر تعویض ضروری باشد، موضوع همراه با هزینه و شرایط کار به مشتری توضیح داده می شود.

لباسشویی پاناسونیک ممکن است با مشکلاتی مانند روشن نشدن، آبگیری نکردن، تخلیه نشدن آب، نچرخیدن دیگ، صدای غیرعادی، لرزش زیاد، متوقف شدن برنامه شستشو یا کار نکردن مرحله خشک کن مواجه شود. هرکدام از این نشانه ها می توانند به بخش هایی مانند برد کنترل، پمپ تخلیه، موتور، شیر برقی، هیدروستات، قفل درب یا مجموعه انتقال حرکت مربوط باشند.
در فرایند عیب یابی، عملکرد دستگاه مرحله به مرحله بررسی می شود تا علت اصلی خرابی مشخص شود. اگر قطعه قابل تعمیر باشد، تعمیر آن در اولویت قرار می گیرد و در صورت نیاز به تعویض، هزینه و شرایط کار پیش از انجام تعمیرات اصلی به مشتری اعلام خواهد شد.
دستگاه ابتدا بررسی می شود تا علت اصلی خرابی مشخص شود و از تعمیر یا تعویض غیرضروری قطعات جلوگیری شود.
هر درخواست بر اساس نوع دستگاه و ایراد به تکنسینی ارجاع می شود که تجربه و مهارت مرتبط با همان نوع خرابی را داشته باشد.
در صورت نیاز به تعویض قطعه، از قطعات متناسب با مدل دستگاه استفاده می شود تا عملکرد دستگاه حفظ شود.
اطلاعات تعمیر، قطعات تعویض شده و هزینه خدمات ثبت می شود تا سوابق کار برای پیگیری های بعدی مشخص باشد.
پس از مشخص شدن ایراد، هزینه تقریبی تعمیر و قطعات مورد نیاز به مشتری اعلام می شود تا تصمیم گیری با آگاهی انجام شود.
اگر پس از تعمیر، ایراد مرتبط با همان خدمات دوباره مشاهده شود، امکان بررسی و پیگیری مجدد بر اساس سوابق انجام شده وجود دارد.


خدمات تعمیر پس از پایان کار با ضمانت 6 ماهه ارائه می شود. این ضمانت مربوط به همان ایراد و قطعه ای است که در فاکتور تعمیر ثبت شده و از زمان تحویل دستگاه محاسبه می شود. اگر در این بازه همان مشکل با منشا فنی مرتبط دوباره ایجاد شود، سوابق تعمیر بررسی شده و دستگاه برای رفع ایراد مجدد ارزیابی می شود.
ضمانت زمانی قابل استفاده است که خرابی جدید به همان تعمیر قبلی مربوط باشد. موارد اصلی تحت پوشش شامل این موارد هستند:
تکرار همان ایرادی که در تعمیر قبلی برطرف شده است
بروز مشکل در قطعه ای که توسط تکنسین تعمیر یا تعویض شده است
ایراد فنی مرتبط با خدمات ثبت شده در فاکتور
نیاز به بررسی مجدد نتیجه تعمیر انجام شده
خرابی هایی که ارتباطی با تعمیر قبلی ندارند، تحت پوشش این ضمانت قرار نمی گیرند. آسیب ناشی از ضربه، آب خوردگی، نوسان برق، استفاده نادرست، دستکاری دستگاه توسط افراد دیگر یا خرابی بخش دیگری از دستگاه نیز جداگانه بررسی می شود.
برای استفاده از ضمانت، مشخصات درخواست یا فاکتور تعمیر قبلی اعلام می شود تا سوابق خدمات قابل بررسی باشد. اگر ایراد ایجاد شده با تعمیر قبلی ارتباط داشته و در محدوده شرایط ضمانت باشد، هماهنگی لازم برای بررسی مجدد دستگاه انجام خواهد شد.

در بسیاری از موارد، بررسی و تعمیر دستگاه در محل مشتری انجام می شود تا نیازی به جابه جایی غیرضروری دستگاه نباشد. تکنسین پس از مراجعه، ابتدا وضعیت دستگاه و نشانه های خرابی را بررسی می کند و در صورتی که امکان انجام تعمیر در محل وجود داشته باشد، مراحل عیب یابی و رفع ایراد همان جا انجام می شود.
بخش قابل توجهی از ایرادهای فنی پس از بررسی اولیه، بدون انتقال دستگاه قابل رسیدگی هستند. این موضوع به نوع خرابی، مدل دستگاه و نیاز یا عدم نیاز به تجهیزات تخصصی بستگی دارد.
عیب یابی اولیه و بررسی علت خرابی
تست بخش های مرتبط با ایراد
تعمیر یا تعویض قطعات قابل دسترس
بررسی اتصالات، بردها و بخش های الکترونیکی مرتبط
تست عملکرد دستگاه پس از پایان تعمیر
اگر تعمیر نیاز به تجهیزات تخصصی، باز کردن کامل بخش های حساس، تست دقیق تر یا زمان بیشتری داشته باشد، انتقال دستگاه به کارگاه پیشنهاد می شود. این موضوع قبل از جابه جایی با مشتری هماهنگ خواهد شد و دلیل انتقال نیز توضیح داده می شود.
انجام تعمیر در محل، در مواردی که از نظر فنی امکان پذیر باشد، باعث می شود روند بررسی دستگاه ساده تر و شفاف تر باشد و مشتری نیز در جریان عیب یابی و تعمیر قرار بگیرد. در عین حال، انتقال دستگاه فقط زمانی انجام می شود که برای تشخیص یا تعمیر صحیح واقعا لازم باشد.

هزینه تعمیر دستگاه پاناسونیک به نوع خرابی، میزان کار مورد نیاز، قطعات معیوب و نیاز به تعمیر یا تعویض آن ها بستگی دارد. به همین دلیل، حتی در دو دستگاه با نشانه های خرابی مشابه، ممکن است هزینه نهایی متفاوت باشد.
اجرت خدمات بر اساس نرخنامه اتحادیه سال 1405 محاسبه می شود. اگر قطعه ای نیاز به تعویض داشته باشد، قیمت قطعه جدا از اجرت به مبلغ نهایی اضافه خواهد شد.
| عنوان خدمت | نرخ مصوب 1405 |
|---|---|
| ایاب و ذهاب | 3,600,000 ریال |
| تشخیص عیب در محل | 4,800,000 ریال |
| تعویض میکروسوئیچ درب ماکروفر | 9,600,000 ریال |
| تعویض المنت گریل ماکروفر | 11,200,000 ریال |
| تعویض برد پاور تلویزیون | 16,000,000 ریال |
| تعویض برد T-Con تلویزیون | 19,000,000 ریال |
مبلغ دقیق پس از بررسی دستگاه و مشخص شدن علت خرابی اعلام می شود و هزینه قطعه، در صورت نیاز، جداگانه محاسبه خواهد شد.


خدمات تعمیر پاناسونیک در بخش های مختلف تهران ارائه می شود و درخواست ها بر اساس آدرس مشتری، نوع خرابی و نزدیک ترین تکنسین قابل اعزام هماهنگ می شوند. زمان مراجعه ثابت نیست و به ترافیک، فاصله و برنامه کاری تکنسین بستگی دارد، بنابراین پیش از مراجعه هماهنگی لازم با مشتری انجام می شود.
| محدوده | محله های تحت پوشش | زمان تقریبی مراجعه |
|---|---|---|
| شمال تهران | تجریش، نیاوران، فرمانیه، اقدسیه، زعفرانیه، ولنجک، قیطریه | 45 تا 90 دقیقه |
| شرق تهران | تهرانپارس، نارمک، هروی، حکیمیه، رسالت، پیروزی، نیرو هوایی | 45 تا 90 دقیقه |
| غرب تهران | صادقیه، پونک، جنت آباد، شهران، مرزداران، اکباتان، ستارخان | 45 تا 90 دقیقه |
| مرکز تهران | ولیعصر، انقلاب، فاطمی، یوسف آباد، امیرآباد، سهروردی، هفت تیر | 30 تا 75 دقیقه |
| جنوب تهران | نازی آباد، یافت آباد، خزانه، شوش، مولوی، عبدل آباد | 60 تا 120 دقیقه |
این جدول محدوده های اصلی پوشش را نشان می دهد و محله های اطراف نیز بر اساس آدرس قابل بررسی هستند. هنگام ثبت درخواست، آدرس دقیق دریافت می شود تا زمان تقریبی مراجعه با توجه به شرایط همان روز اعلام شود.
مبلغ دقیق معمولا بعد از عیب یابی مشخص می شود، چون هزینه به نوع خرابی، قطعه درگیر و میزان تعمیر مورد نیاز بستگی دارد. اجرت خدمات بر اساس نرخنامه اتحادیه محاسبه می شود.
بله، خدمات انجام شده با ضمانت 6 ماهه ارائه می شوند. این ضمانت مربوط به همان ایراد و خدمات ثبت شده در فاکتور است.
در بسیاری از موارد بله. اگر تعمیر نیاز به تجهیزات تخصصی یا بررسی دقیق تر داشته باشد، انتقال دستگاه به کارگاه با هماهنگی مشتری انجام می شود.
پس از مشخص شدن علت خرابی، هزینه تقریبی خدمات و در صورت نیاز هزینه قطعه به مشتری اعلام می شود و تعمیر اصلی بعد از هماهنگی انجام خواهد شد.
خدمات در مناطق شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تهران ارائه می شود. هنگام ثبت درخواست، آدرس دقیق بررسی می شود تا امکان ارائه خدمات در محدوده مشخص شود.
اگر ایراد در بازه ضمانت و مرتبط با تعمیر قبلی باشد، سوابق خدمات بررسی می شود و برای ارزیابی مجدد دستگاه هماهنگی انجام خواهد شد.